店頭調査

店頭調査とは、売場レイアウトや陳列、価格、店舗内プロモーションの状況、買い物客の反応など、現場で観察しなければ分からない様々な情報を収集する調査です。
主に、流通企業の競合調査や自社店舗の評価、また流通現場での商品の取り扱い状況などをメーカーが把握するために実施されます。当該店舗にその趣旨を覚られずに行うことをミステリーショッピング調査、それを行う調査員をミステリーショッパーと言います。海外市場で店舗を展開したり、販売網を構築するためには、国によって異なる小売習慣や接客方法などを理解することが大変重要になってきます。

クロスインデックスでは、海外在住14,000名以上の日本人・外国人エキスパートネットワークおよび提携会社により、経験豊富なコンサルタントが141カ国以上の店舗を対象にミステリーショッパーを送り込んで店頭調査を行い、進出先の国での流通チャンネルの開拓・評価や現地の消費者行動の把握、海外店の店舗改善点の洗い出しなど、海外ビジネスの拡大を支援いたします。

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